ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: JULHO DE 2026
Este Código de Ética e Conduta reúne os princípios que orientam as decisões da DM11 e o comportamento esperado de sócios, colaboradores, fornecedores e parceiros. Ele vale para todas as nossas relações de negócio, no Brasil e no exterior. Cumprir este código é condição para trabalhar conosco e para fornecer para nós.
A ética está presente em cada decisão que tomamos. Buscamos resultados de negócio sempre com referência nos nossos valores corporativos e nos interesses dos diferentes públicos com quem nos relacionamos.
Trabalhamos com atitude de dono: assumimos responsabilidade pelo resultado, cumprimos prazos e orçamentos acordados e agimos com transparência. Buscamos excelência na execução e inovação que gera resultado real para o cliente.
Consideramos o cliente encantado um compromisso permanente. Isso significa propor soluções que melhorem os resultados dele e, ao mesmo tempo, fortaleçam suas práticas de gestão e sua sustentabilidade.
Promovemos um ambiente de respeito mútuo, em que a dignidade de cada pessoa é preservada e as diferenças são valorizadas. Não aceitamos discriminação por gênero, cor, raça, etnia, deficiência, orientação sexual, religião, origem, estado civil, idade, situação gestacional, classe social ou qualquer outra característica pessoal.
Não toleramos assédio sexual, moral, religioso, político ou organizacional, em nenhuma circunstância. Nossos gestores têm papel pedagógico: devem difundir estas diretrizes por atos e palavras, não apenas por normas escritas.
Somos contra o trabalho forçado, o trabalho análogo à escravidão, o trabalho infantil irregular e qualquer forma de exploração sexual de crianças e adolescentes. Se identificarmos estas práticas em nossa cadeia de valor, o envolvido é descredenciado e o caso é levado às autoridades competentes.
Cumprimos a legislação aplicável às nossas atividades. Isso inclui as normas de saúde e segurança, direitos humanos, direito do trabalho, meio ambiente e obrigações fiscais e tributárias.
Não compactuamos com práticas de lavagem de dinheiro nem com operações econômico-financeiras destinadas a dissimular a origem ilícita de ativos. Casos identificados são comunicados às autoridades competentes.
Praticamos a livre concorrência de forma leal. Não participamos de trustes ou cartéis, não obtemos vantagem por meio de fraude ou espionagem empresarial e não fazemos insinuações que afetem a imagem de concorrentes.
Brindes, favores e serviços seguem as práticas usuais de mercado e devem ter valor simbólico. Não oferecemos nem aceitamos comissões, gratificações ou dinheiro. Antes de oferecer qualquer cortesia, o colaborador deve verificar se ela está de acordo com o código de conduta do cliente ou fornecedor.
Contratamos fornecedores cujas práticas de gestão sejam compatíveis com este código, sem restrição de porte ou localização. A base de fornecedores é acompanhada por processo de homologação que considera aspectos administrativos, fiscais, trabalhistas e socioambientais.
Interesses pessoais não podem comprometer a imparcialidade das decisões tomadas em nome da DM11. Qualquer conflito real ou potencial deve ser evitado ou declarado.
Espera-se que o colaborador comunique ao gestor situações que possam afetar suas responsabilidades profissionais, abstenha-se de participar de contratações que envolvam parentes ou pessoas próximas e não use a posição que ocupa para obter benefício pessoal ou favorecer terceiros.
Enquanto a situação estiver sob avaliação, as pessoas envolvidas devem se afastar totalmente da decisão em questão.
Toda informação que não seja de domínio público é confidencial. A obrigação de sigilo permanece após o término do contrato de trabalho ou de prestação de serviços, enquanto a informação não se tornar pública.
Como empresa de segurança da informação, aplicamos a nós mesmos o rigor que recomendamos aos clientes. Informações internas e de terceiros são armazenadas e processadas em ambiente controlado, com responsabilidade compartilhada pela integridade, disponibilidade e confidencialidade dos ativos.
Metodologias, tecnologias e aperfeiçoamentos desenvolvidos no exercício das atividades pertencem à DM11 e não podem ser usados para fins particulares ou repassados a terceiros.
O patrimônio da DM11 inclui equipamentos, sistemas, informações e recursos financeiros, mas também bens intangíveis como a idoneidade, a confiabilidade e a reputação construídas desde 2009.
Espera-se que cada colaborador proteja esses ativos contra desperdício, dano, uso indevido ou perda, comunique ao gestor qualquer indício de fraude ou desvio e mantenha cuidado redobrado com credenciais de acesso.
Colaboradores, fornecedores, clientes e terceiros podem relatar suspeitas de violação deste código ao gestor da área ou diretamente ao Comitê de Ética, pelo e-mail etica@dm11.com.br. O relato pode ser identificado ou anônimo.
Todos os relatos são tratados de forma confidencial e analisados pelo Comitê de Ética, formado por membros da Direção e da Administração da DM11.
Não admitimos retaliação contra quem faz um relato de boa-fé ou colabora com uma investigação. Alegações de retaliação são sempre apuradas, e a retaliação em si é passível de medida disciplinar.
O Comitê de Ética zela pela divulgação deste código, esclarece dúvidas de interpretação, mantém o texto atualizado e analisa casos de desvio.
O descumprimento deste código sujeita o responsável a medidas disciplinares e pode levar ao encerramento de contratos com a DM11, sem ônus para a empresa, sem prejuízo das providências legais cabíveis.
Dúvidas sobre o conteúdo deste código podem ser encaminhadas para contato@dm11.com.br.